电商导购是指在电商平台上，为消费者提供商品推荐、比较、评价等服务，帮助消费者更好地选择和购买商品的一种职业。电商导购员通常会了解商品的特点、优缺点、价格等信息，根据消费者的需求和偏好，提供个性化的商品推荐和购买建议，帮助消费者做出更加明智的购物决策。
电商导购员的主要职责包括：
1.了解商品信息：了解商品的特点、优缺点、价格等信息，为消费者提供准确的商品推荐和购买建议。
2.解答疑问：解答消费者对商品的疑问和问题，提供专业的咨询服务。
3.比较商品：对比同类商品的特点、价格等信息，帮助消费者做出更加明智的购物决策。
4.处理投诉：处理消费者的投诉和问题，提供售后服务和解决方案。
5.提高销售额：通过提供优质的服务和建议，提高消费者的满意度和忠诚度，从而促进销售额的增长。
总之，电商导购员是电商平台上的重要角色，通过提供个性化的商品推荐和购买建议，帮助消费者更好地选择和购买商品，促进销售额的增长。
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