4C营销理论是从顾客的角度出发，提供给他们他们真正需要的产品或服务，以满足他们的需要和期望。其中的四个要素包括：顾客、成本、便利性和沟通。而传统的4P营销即产品、价格、渠道、宣传，则更侧重于企业内部的运营和产品的特性。对于现代企业而言，4C营销理论更适合于识别顾客需求和提高市场份额。
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